Privatumo politika
Atnaujinta: 2026-09-10
Šioje politikoje aprašome, kokius asmens duomenis tvarkome programėlėje „Trips“ ir šioje svetainėje, kokiais tikslais bei teisiniais pagrindais tai darome, kam duomenys perduodami, kiek laiko saugomi ir kokias teises turite. Kadangi Trips naudotojai susitinka realiame gyvenime, atskirame 5 skyriuje tiksliai nurodyta, kurią jūsų informaciją mato kiti naudotojai.
1. Duomenų valdytojas
Programėlės „Trips“ ir šios svetainės duomenų valdytojas yra [[juridinio asmens pavadinimas, kodas, buveinės adresas]]. Visais su duomenimis susijusiais klausimais rašykite support@tripsapp.lt arba adresu [[korespondencijos adresas]]. Atskiro duomenų apsaugos pareigūno nesame paskyrę; kreipimaisi nagrinėjami nurodytais kontaktais.
2. Kada ši politika taikoma
Ji taikoma Trips programėlei ir svetainei. Politika netaikoma bendravimui už mūsų platformos ribų: jei su kitu naudotoju susisiekiate telefonu, kita programėle ar socialiniame tinkle, tokiam bendravimui galioja atitinkamų paslaugų taisyklės.
3. Kokius duomenis tvarkome
3.1. Ką pateikiate patys
- Telefono numeris arba el. pašto adresas: paskyrai sukurti ir prisijungti vienkartiniu kodu. Be vieno iš jų paslauga neveikia.
- Vardas ir profilio nuotrauka: rodomi kitiems naudotojams, kad šie žinotų, su kuo keliaus.
- Neprivaloma profilio informacija: aprašymas apie save ir kalbos, kuriomis kalbate.
- Lytis (neprivaloma): naudojama tik „tik moterims“ kelionių filtrui. Viešame profilyje nerodoma ir kitiems naudotojams neprieinama.
- Automobilio duomenys (vairuotojams): markė, modelis, spalva, vietų skaičius, nuotrauka ir valstybinis numeris. Valstybinis numeris rodomas tik tiems keleiviams, kurių rezervacija patvirtinta.
- Kelionių duomenys: maršrutas, sustojimai, data ir laikas, vietų skaičius, kaina, pageidavimai (rūkymas, gyvūnai, bagažas ir pan.), pastabos, susitikimo vieta.
- Žinutės ir jų priedai: pokalbių tekstas, nusiųstos nuotraukos ir vietos taškai (koordinatės su jūsų nurodytu pavadinimu).
- Atsiliepimai: įvertinimas žvaigždutėmis ir tekstas apie kitą naudotoją.
- Pranešimai apie pažeidimus ir blokavimai: pranešimo turinys, priežastis ir asmuo, apie kurį pranešama.
- Kreipimaisi į mus: jūsų laiškų turinys ir susirašinėjimo istorija.
3.2. Kas atsiranda naudojantis paslauga
- Rezervacijos: kelionės atkarpa, data, vietų skaičius, kaina, būsena (pateikta, patvirtinta, atšaukta, įlipta, užbaigta) ir laikai.
- Įlaipinimo kodas: sugeneruojamas patvirtinus rezervaciją; matomas tik tos rezervacijos keleiviui ir vairuotojui.
- Reitingas: vidurkis ir atsiliepimų skaičius, apskaičiuoti iš paskelbtų atsiliepimų.
- Paieškos: maršrutas, data, lankstumo nustatymas ir rastų rezultatų skaičius. Naudojama paslaugos paklausai vertinti. Naršant neprisijungus paieška įrašoma be jokios sąsajos su asmeniu.
- Saugumo žymos: vairuotojo atšaukimai likus mažiau nei 24 val. iki išvykimo, apribojimai ir paskyros pašalinimo faktas. Kitiems naudotojams jie nerodomi.
- Pranešimų perskaitymo žymos: kad pokalbyje matytųsi, ar žinutė perskaityta.
- Sutikimų ir patvirtinimų žymos: laikas, kada sutikote su taisyklėmis, kada patvirtinote, kad jums yra 18 metų ar daugiau, ir (vairuotojams) kada patvirtinote, kad atitinkate vairuotojams keliamus reikalavimus. Saugomos tik šios laiko žymos; gimimo datos neprašome ir nesaugome.
3.3. Įrenginio duomenys
- Tiksli buvimo vieta (tik jūsų iniciatyva). Vieta nuskaitoma dviem atvejais: kai pokalbyje pasirenkate „Dabartinė vieta“ ir kai paieškos lauke paspaudžiate pasiūlymą rasti artimiausią miestą. Fone vieta nesekama; leidimo prašoma tik atliekant vieną iš šių veiksmų.
- Pranešimų žetonas: įrenginio identifikatorius, leidžiantis pristatyti pranešimus apie rezervacijas, žinutes ir maršruto įspėjimus.
- Techniniai duomenys: IP adresas, įrenginio tipas, operacinės sistemos ir programėlės versija, kalbos nustatymas. Juos mato mūsų infrastruktūros tiekėjai užklausų žurnaluose; naudojami saugumui užtikrinti ir gedimams tirti.
3.4. Duomenys, saugomi tik jūsų įrenginyje
Šie duomenys į mūsų serverius neperduodami ir pašalinami kartu su programėle: paskutiniai ieškoti maršrutai, nebaigtas kelionės skelbimo juodraštis, kalbos ir tamsaus ar šviesaus režimo pasirinkimas, statistikos jungiklio būsena ir prisijungimo sesijos raktas (saugomas įrenginio saugykloje).
4. Kodėl tvarkome duomenis ir kokiu teisiniu pagrindu
| Tikslas | Duomenys | Teisinis pagrindas (BDAR 6 str.) |
|---|---|---|
| Paskyros sukūrimas ir prisijungimas | Telefono numeris arba el. paštas, vienkartinis kodas, vardas | Sutarties vykdymas (6 str. 1 d. b p.) |
| Kelionių skelbimas, paieška ir rezervavimas | Profilis, automobilis, kelionės, rezervacijos, įlaipinimo kodai | Sutarties vykdymas (6 str. 1 d. b p.) |
| Susirašinėjimas tarp keliautojų | Žinutės, nuotraukos, vietos taškai, perskaitymo žymos | Sutarties vykdymas (6 str. 1 d. b p.) |
| Pranešimai apie rezervacijas, žinutes ir maršruto įspėjimus | Pranešimų žetonas | Sutarties vykdymas (6 str. 1 d. b p.); kur to reikalauja įrenginio platforma, sutikimas (a p.) |
| Buvimo vietos siuntimas pokalbyje ir artimiausio miesto pasiūlymas | Tiksli buvimo vieta | Sutikimas (6 str. 1 d. a p.), atšaukiamas įrenginio nustatymuose |
| „Tik moterims“ kelionių filtras | Nurodyta lytis | Sutikimas (6 str. 1 d. a p.); laukas neprivalomas ir bet kada ištrinamas |
| Pasitikėjimo sistema: atsiliepimai ir reitingai | Atsiliepimai, žvaigždutės, reitingo vidurkis | Sutarties vykdymas (b p.) ir teisėtas interesas užtikrinti veikiančią pasitikėjimo sistemą (f p.) |
| Saugumas, moderavimas, sukčiavimo ir piktnaudžiavimo prevencija | Pranešimai, blokavimai, filtro suveikimai, atšaukimų žymos, techniniai duomenys | Teisėtas interesas apsaugoti naudotojus ir platformą (6 str. 1 d. f p.) |
| Paslaugos veikimo ir paklausos statistika | Paieškų maršrutai, datos ir rezultatų skaičiai (be tapatybės, kai naršoma neprisijungus) | Teisėtas interesas vertinti paslaugos paklausą (6 str. 1 d. f p.) |
| Produkto statistika (PostHog) | Įvykių pavadinimai („atlikta paieška“, „paskelbta kelionė“) ir naudotojo identifikatorius | Sutikimas (6 str. 1 d. a p.), valdomas jungikliu programėlės nustatymuose |
| Duotų sutikimų ir patvirtinimų įrodymas (taisyklių priėmimas, 18 m. patvirtinimas, vairuotojo reikalavimų patvirtinimas) | Šių veiksmų laiko žymos | Teisinė prievolė įrodyti sutikimą (6 str. 1 d. c p. kartu su 7 str. 1 d.) |
| Kreipimųsi ir skundų nagrinėjimas | Susirašinėjimas, su atveju susiję įrašai | Teisėtas interesas (f p.); teisinė prievolė, kai taikoma (c p.) |
| Teisinių reikalavimų pareiškimas ir gynimas | Su ginču susiję įrašai | Teisėtas interesas (6 str. 1 d. f p.) |
Kur remiamės teisėtu interesu, esame įvertinę, kad jis nenusveria jūsų teisių: tvarkome tik minimalius duomenis, o jūs turite teisę su tokiu tvarkymu nesutikti (12 skyrius).
5. Ką apie jus mato kiti
Ši lentelė atspindi faktines prieigos taisykles, taikomas serverio lygiu, o ne tik tai, kas rodoma programėlės ekranuose.
| Duomenys | Kas mato |
|---|---|
| Maršrutas, laikas, kaina, laisvos vietos | Visi, taip pat neprisijungę svetainės lankytojai |
| Vardas, nuotrauka, aprašymas, kalbos, reitingas, paskelbti atsiliepimai, nuo kada narys | Prisijungę naudotojai |
| Automobilio markė, modelis, spalva | Prisijungę naudotojai |
| Valstybinis numeris | Tik keleiviai su patvirtinta rezervacija |
| Įlaipinimo kodas, tiksli susitikimo vieta | Tik tos rezervacijos keleivis ir vairuotojas |
| Žinutės, nuotraukos, vietos taškai | Tik to pokalbio dalyviai |
| Telefono numeris, el. pašto adresas | Niekas iš naudotojų |
| Lytis | Niekas iš naudotojų; naudojama tik filtrui |
| Atšaukimų žymos, apribojimai, paskyros būsena | Tik mes |
| Jūsų pateikti pranešimai apie pažeidimus | Tik mes; asmuo, apie kurį pranešėte, jūsų tapatybės nemato |
Viešuose svetainės kelionių puslapiuose skelbiami tik maršrutas, laikas ir kaina, be vairuotojo vardo, nuotraukos ar kitų asmens duomenų. Tokie puslapiai gali būti indeksuojami paieškos sistemų.
Atkreipkite dėmesį, kad išsiųstos žinutės, nuotraukos ar vietos taško iš gavėjo įrenginio atšaukti negalime.
6. Kam duomenys perduodami
Duomenų neparduodame ir reklamai nenaudojame. Juos tvarko tik paslaugai būtini tiekėjai, susaistyti duomenų tvarkymo sutartimis:
| Tiekėjas | Ką daro | Kur tvarkoma |
|---|---|---|
| Supabase | Duomenų bazė, failų saugykla, autentifikacija, serverio funkcijos | Europos Sąjunga ([[Supabase projekto regionas, pvz. eu-central-1 (Frankfurtas)]]) |
| Twilio | SMS su prisijungimo kodu | JAV / pasaulinė infrastruktūra |
| Expo, Apple (APNs), Google (FCM) | Pranešimų pristatymas į įrenginį | JAV / pasaulinė infrastruktūra |
| PostHog Cloud EU | Produkto statistika, jei jos neišjungėte | Europos Sąjunga |
| MapTiler (MapTiler AG) | Statiniai žemėlapių vaizdai vietos žinutėms; tiekėjas mato jūsų IP adresą, bet ne jūsų tapatybę | Šveicarija (ES pripažintas tinkamas apsaugos lygis) |
| Apple App Store, Google Play | Programėlės platinimas ir gedimų ataskaitos | JAV / ES |
Be to, duomenis galime atskleisti teisėsaugai ar kitoms institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai arba kai to reikia, kad būtų išvengta realios grėsmės žmogaus gyvybei ar sveikatai. Perleidžiant verslą duomenys gali pereiti perėmėjui; apie tai iš anksto pranešame.
7. Perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų
Pagrindiniai duomenys (paskyros, kelionės, žinutės, nuotraukos) saugomi Europos Sąjungoje. Kai kurie tiekėjai (SMS ir pranešimų pristatymas) veikia ir už EEE ribų. Tokiais atvejais perdavimas grindžiamas Europos Komisijos patvirtintomis standartinėmis sutarčių sąlygomis ir papildomomis apsaugos priemonėmis. Perduodama tik tiek, kiek būtina paslaugai suteikti: SMS tiekėjas gauna telefono numerį ir kodą, pranešimų tiekėjas gauna įrenginio žetoną ir pranešimo tekstą.
8. Sutikimai ir kaip juos atšaukti
- Buvimo vieta: leidimą atšauksite įrenginio nustatymuose; visos kitos funkcijos veikia toliau.
- Pranešimai: išjungiami įrenginio nustatymuose.
- Produkto statistika: jungiklis programėlės nustatymuose. Išjungus, įvykiai nebesiunčiami.
- Lytis: laukas neprivalomas; galite jį ištrinti profilio redagavime.
Sutikimo atšaukimas galioja į priekį ir neturi įtakos tvarkymui, vykusiam iki jo.
9. Kiek laiko saugome
| Duomenys | Saugojimo terminas |
|---|---|
| Paskyra, profilis, automobiliai | Kol turite paskyrą |
| Kelionės, rezervacijos, įlaipinimo kodai | Kol turite paskyrą |
| Žinutės ir jų priedai | Kol turite paskyrą; nuotraukos iš saugyklos šalinamos kartu |
| Atsiliepimai | Kol turite paskyrą; ištrynus paskyrą jūsų rašyti atsiliepimai pašalinami, o kitų naudotojų reitingai perskaičiuojami |
| Paieškų statistika | Iki 24 mėn.; ištrynus paskyrą sąsaja su jumis panaikinama, lieka tik beasmenis įrašas |
| Produkto statistika (PostHog) | Iki 12 mėn. |
| Pranešimai apie jūsų padarytus pažeidimus | Iki 12 mėn. po paskyros ištrynimo, nuasmeninti (be profilio duomenų), saugumo ir pakartotinių pažeidimų prevencijos tikslu |
| Susirašinėjimas su mumis | Iki 24 mėn. nuo klausimo išsprendimo |
| Serverio ir saugumo žurnalai | Tiek, kiek juos saugo infrastruktūros tiekėjas (paprastai iki 7 parų) |
10. Kaip ištrinti paskyrą
Programėlėje: Profilis → Ištrinti paskyrą. Ištrinama iš karto ir negrįžtamai. Pašalinama: profilis ir nuotrauka, automobiliai, jūsų paskelbtos kelionės, rezervacijos, pokalbiai su žinutėmis ir nuotraukomis, jūsų rašyti atsiliepimai, maršrutų įspėjimai ir pranešimų žetonas. Žmonės, kurių būsimos kelionės ar rezervacijos dėl to atšaukiamos, gauna pranešimą.
Lieka: nuasmeninti pranešimai apie jūsų padarytus pažeidimus (9 skyrius) ir beasmenė paieškų statistika, iš kurios sąsaja su jumis panaikinama. Kito žmogaus jums parašytas atsiliepimas priklauso jo paskyrai ir lieka jo istorijoje.
11. Automatinis tvarkymas
Automatiškai veikia trys dalykai: įžeidžiančio turinio filtras (neleidžia paskelbti žinutės, atsiliepimo ar aprašymo su uždraustais žodžiais), siuntimo dažnio ribos ir vairuotojo įjungta momentinė rezervacija (rezervacija patvirtinama be žmogaus įsikišimo).
Sprendimų, sukeliančių teisines pasekmes, vien automatiškai nepriimame: paskyros apribojimą ar pašalinimą visada nusprendžia žmogus, apie sprendimą pranešame ir jį galima apskųsti (taisyklių 14 skyrius).
12. Jūsų teisės
- Susipažinti su tvarkomais duomenimis ir gauti jų kopiją.
- Ištaisyti netikslius duomenis: didžiąją dalį galite pakeisti patys profilyje.
- Ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“): paprasčiausias būdas tai padaryti yra ištrinti paskyrą.
- Apriboti tvarkymą, kol nagrinėjamas jūsų prašymas ar ginčas.
- Perkelti duomenis: gauti juos įprastu, kompiuterio skaitomu formatu.
- Nesutikti su tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu (4 skyriaus f p. eilutės).
- Atšaukti sutikimą bet kada (8 skyrius).
Kreipkitės support@tripsapp.lt. Atsakome per vieną mėnesį; sudėtingais atvejais terminą galime pratęsti dar dviem mėnesiams, apie tai pranešę. Prašymai nemokami, nebent jie akivaizdžiai nepagrįsti ar besaikiai. Siekdami užtikrinti, kad duomenys nebūtų atskleisti pašaliniam asmeniui, galime paprašyti prisijungti prie paskyros arba kitaip patvirtinti tapatybę.
Manydami, kad pažeidėme jūsų teises, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt) arba savo gyvenamosios valstybės priežiūros institucijai.
13. Saugumas
- Visas ryšys tarp programėlės ir serverių šifruojamas (TLS).
- Prieigą prie duomenų riboja serverio pusėje veikiančios eilučių lygio taisyklės: kito žmogaus pokalbio ar rezervacijos duomenų negalima pasiekti net apeinant programėlę.
- Pokalbių nuotraukos laikomos privačioje saugykloje ir pasiekiamos tik per trumpam galiojančias nuorodas, išduodamas to pokalbio dalyviams.
- Jautrūs profilio laukai (lytis, saugumo žymos) klientams neprieinami net per duomenų bazės užklausas.
- Administracinę prieigą turi tik tie žmonės, kuriems jos reikia pranešimams nagrinėti.
Rimto duomenų saugumo pažeidimo atveju informuojame priežiūros instituciją per 72 val. ir, kai rizika jums didelė, pranešame ir jums.
14. Slapukai
Šioje svetainėje reklamos ir stebėjimo slapukų nenaudojame; naudojami tik techniškai būtini dalykai, be kurių puslapis neveiktų. Programėlė slapukų nenaudoja; vietoje jų duomenys laikomi įrenginio atmintyje (3.4 skyrius).
15. Vaikų duomenys
Paslauga skirta tik 18 metų ar vyresniems asmenims; kuriant paskyrą reikia aiškiai patvirtinti, kad jums yra bent 18 metų. Nepilnamečių duomenų sąmoningai nerenkame, o sužinoję, kad paskyra priklauso nepilnamečiui, ją pašaliname. Pastebėję tokį atvejį, parašykite support@tripsapp.lt.
16. Politikos pakeitimai
Politiką galime atnaujinti. Apie esminius pakeitimus pranešame programėlėje arba el. paštu prieš jiems įsigaliojant. Aktuali redakcija su atnaujinimo data visada skelbiama šiuo adresu.
Susijęs dokumentas: naudojimosi taisyklės.