Naudojimosi taisyklės

Atnaujinta: 2026-10-12

Šios naudojimosi taisyklės (toliau: Taisyklės) nustato prieigos prie Trips platformos ir naudojimosi ja sąlygas ir yra jus ir Trips valdytoją įpareigojanti sutartis. Prašome perskaityti jas visas, ypač 4 ir 5 skyrius, kuriuose nustatytos Trips teikiamų paslaugų ribos.

1. Apie Trips ir šių Taisyklių taikymo sritį

„Trips“ yra mobilioji programėlė ir svetainė (toliau: Platforma), kurioje vairuotojai skelbia jau planuojamas tarpmiestines keliones, o keleiviai jose rezervuoja vietas. Platformą valdo Trips MB, 308136293, Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius (toliau: „Trips“ arba „mes“).

Šiuo metu Trips veikia Lietuvos Respublikoje. Platformos prieinamumas už Lietuvos ribų negarantuojamas. Platforma teikiama lietuvių, anglų ir rusų kalbomis. Autentiška yra šių Taisyklių redakcija lietuvių kalba; vertimai į kitas kalbas pateikiami patogumo tikslais, o esant neatitikimų vadovaujamasi redakcija lietuvių kalba.

Susikurdami Paskyrą, jungdamiesi prie Platformos ar ja naudodamiesi, sutinkate laikytis šių Taisyklių ir mūsų Privatumo politikos, kurios kartu sudaro visą jūsų ir Trips susitarimą. Jei su šiomis Taisyklėmis nesutinkate, negalite kurti Paskyros ir naudotis Platforma.

2. Sąvokos

Platforma: Trips mobilioji programėlė, svetainė ir su jomis susijusios paslaugos.
Naudotojas: bet kuris asmuo, kuris jungiasi prie Platformos arba ja naudojasi.
Paskyra: Platformoje užregistruota Naudotojo paskyra.
Vairuotojas: Naudotojas, skelbiantis Kelionę transporto priemone, kuri jam priklauso arba kurią jis turi teisę teisėtai valdyti.
Keleivis: Naudotojas, rezervuojantis vietą paskelbtoje Kelionėje.
Kelionė: Vairuotojo Platformoje paskelbta kelionė su nurodytu maršrutu, išvykimo laiku, sustojimais ir laisvų vietų skaičiumi.
Atkarpa: Kelionės dalis tarp dviejų sustojimų. Keleivis gali rezervuoti tik jam reikalingą Atkarpą; tokiu atveju Išlaidų įnašas apskaičiuojamas proporcingai atstumui.
Rezervacija: Keleivio prašymas rezervuoti vietą Kelionėje ir Vairuotojo to prašymo patvirtinimas.
Įlaipinimo kodas: keturių skaitmenų kodas, kurį Keleivis, įlipdamas į transporto priemonę, parodo Vairuotojui.
Išlaidų įnašas: suma, kurią Keleivis sumoka Vairuotojui faktinėms Kelionės išlaidoms padengti. Išlaidų įnašas nėra vežimo paslaugos kaina.

3. Teisė naudotis Platforma ir Paskyra

Teisė naudotis Platforma

Norėdami naudotis Platforma, privalote:

būti ne jaunesni kaip 18 metų;
turėti veiksnumą sudaryti jus įpareigojančius sandorius;
pateikti tikslią ir išsamią informaciją;
turėti tik vieną Paskyrą.

Trips skirta tik pilnamečiams asmenims; šis reikalavimas vienodai taikomas Keleiviams ir Vairuotojams. Kurdami Paskyrą patvirtinate, kad jums yra 18 ar daugiau metų. Įrašomas tik šio patvirtinimo laikas; jūsų gimimo datos neprašome ir jos nesaugome.

Paskyra

Tikri tapatybės duomenys. Jūsų vardas ir nuotrauka turi būti jūsų pačių. Platformos pasitikėjimo priemonės (atsiliepimai, pranešimai ir blokavimas) remiasi tuo, kad asmuo, su kuriuo bendraujate, yra tas pats asmuo, kuris atvyksta.
Saugumas. Prisijungiate vienkartiniu kodu, siunčiamu į jūsų telefono numerį. Šio kodo niekam neatskleiskite. Paskyra yra asmeninė; jos negalima perleisti kitam asmeniui ar leisti jam ja naudotis. Atsakote už visus veiksmus, atliktus naudojantis jūsų Paskyra.
Neteisėtas naudojimas. Praradę prieigą prie Paskyros arba įtarę, kad ja naudojasi kitas asmuo, nedelsdami praneškite mums adresu support@tripsapp.lt.
Informacijos patikrinimas. Turėdami pagrindo abejoti Paskyros duomenų tikslumu, galime paprašyti jūsų iš naujo patvirtinti telefono numerį arba pateikti Paskyros duomenis pagrindžiančią informaciją ir, kol to nepadarysite, apriboti Paskyrą.
Ištrynimas. Paskyrą galite bet kada ištrinti programėlėje (Profilis, tada Ištrinti paskyrą). Ištrynus Paskyrą, būsimos Kelionės ir Rezervacijos atšaukiamos automatiškai; prieš tai patys jas atšaukite arba užbaikite, kad kita šalis būtų informuota laiku.

4. Paslaugos pobūdis

Trips teikia technologines priemones, leidžiančias Naudotojams surasti vieniems kitus ir susitarti dėl bendrų kelionių. Bet koks susitarimas dėl vežimo sudaromas tiesiogiai tarp Vairuotojo ir Keleivio. Trips nėra to susitarimo šalis.

Trips nėra:

vežimo paslaugų operatorius ar vežėjas;
taksi, pavėžėjimo ar asmeninio vairuotojo paslauga;
kelionių agentūra;
vežimo paslaugų teikėjas.

Trips neturi nuosavybės teise jokių transporto priemonių, jų neeksploatuoja ir nekontroliuoja, taip pat neįdarbina, neapmoko, neprižiūri Vairuotojų ir jiems nevadovauja.

Trips neatlieka šių veiksmų:

Naudotojų tapatybės, vairuotojo pažymėjimų, vairavimo istorijos ar teistumo tikrinimo;
transporto priemonių apžiūros, jų registracijos, techninės būklės ar draudimo tikrinimo;
Keleivių, Vairuotojų ar jų turto draudimo;
garantijų, kad kuri nors Kelionė įvyks, kad ji išvyks ar atvyks laiku arba kad kuris nors Naudotojas elgsis taip, kaip susitarta, teikimo.

Kelionių duomenis, profilius ir kitą turinį pateikia patys Naudotojai. Trips šio turinio iš anksto neperžiūri ir negarantuoja jo tikslumo, tačiau pašalina šias Taisykles pažeidžiantį turinį, kai apie jį sužino (13 ir 14 skyriai).

5. Išlaidų dalijimasis, o ne komercinis vežimas

Platforma skirta Vairuotojams, kurie keliauja bet kuriuo atveju ir nori užpildyti laisvas vietas, pasidalydami tos kelionės išlaidomis. Šis skyrius yra esminė naudojimosi Platforma sąlyga.

Viršutinė riba. Bendra už Kelionę surinktų Išlaidų įnašų suma negali viršyti faktinių tos Kelionės išlaidų (degalų, kelių rinkliavų ir įprastų transporto priemonės eksploatavimo išlaidų), o Vairuotojas privalo pats padengti savo šių išlaidų dalį. Vairuotojas negali gauti pelno iš Kelionės.
Siūloma kaina. Programėlė siūlo Išlaidų įnašą, apskaičiuotą pagal numatomas eksploatavimo išlaidas, sudarančias apie 0,19 EUR už kilometrą, padalytas visiems važiuojantiems asmenims, ir įspėja, kai įvesta kaina gerokai viršija siūlomą sumą. Pasiūlymas yra pagalbinė priemonė, o ne leidimas: Vairuotojas atsako už tai, kad galutinė kaina atitiktų šio skyriaus reikalavimus.
Atsiskaitymas. Keleivis sumoka Išlaidų įnašą tiesiogiai Vairuotojui grynaisiais pinigais arba kitu jų sutartu būdu. Trips pinigų nesurenka, nelaiko ir neperveda, neima jokio paslaugų mokesčio ar komisinio atlyginimo ir neapdoroja mokėjimų. Naudojimasis Platforma yra nemokamas. Jei ateityje Trips įdiegtų mokėjimo galimybes, apie tai bus pranešta iš anksto, o jų naudojimą reglamentuos papildomos sąlygos.
Draudžiamas komercinis naudojimas. Platformos negalima naudoti profesionalaus keleivių vežimo, taksi ar pavėžėjimo paslaugoms teikti, siuntoms už atlygį vežti, verslui reklamuoti ar klientams pritraukti. Toks naudojimas yra esminis šių Taisyklių pažeidimas.
Atsakomybė pagal teisės aktus. Jei, nepaisant šio skyriaus, jūsų veikla vis dėlto būtų laikoma komercine, tik jūs atsakote už visas licencijas, leidimus, draudimą ir mokesčius, kurių gali prireikti.

Trips gali pašalinti Keliones ir sustabdyti Paskyras, kai pagrįstai įtaria, kad jos naudojamos komercinėms vežimo paslaugoms teikti.

6. Vairuotojo pareigos

Skelbdamas Kelionę, Vairuotojas patvirtina ir įsipareigoja, kad:

turi galiojantį vairuotojo pažymėjimą ir teisę vairuoti nurodytą transporto priemonę;
transporto priemonė yra techniškai tvarkinga, įregistruota ir apdrausta, kaip reikalauja teisės aktai, be kita ko, vežamų keleivių atžvilgiu;
siūlomų vietų skaičius neviršija vietų su saugos diržais skaičiaus ir kiekvienas Keleivis turės galimybę prisisegti saugos diržą;
maršrutas, sustojimai, išvykimo laikas ir Išlaidų įnašas nurodyti tiksliai ir sąžiningai;
sutartu laiku bus sutartose vietose ir per Platformą informuos Keleivius apie bet kokį vėlavimą ar pasikeitimą;
laikysis visų taikomų kelių eismo ir transporto teisės aktų ir nevairuos apsvaigęs nuo alkoholio ar kitų medžiagų.

Šį patvirtinimą Vairuotojas pateikia programėlėje prieš paskelbdamas kiekvieną Kelionę, o patvirtinimo laikas įrašomas. Už savo transporto priemonės valdymą atsako tik Vairuotojas.

Sustojimai ir Atkarpos

Pridėjus tarpinius sustojimus, Keleiviai gali rezervuoti atskiras Atkarpas. Atkarpos Išlaidų įnašas apskaičiuojamas proporcingai atstumui, o Vairuotojas gali nustatyti konkrečią Atkarpos kainą. Funkcija „Vietų rezervas“ leidžia Vairuotojui palikti dalį vietų visą maršrutą važiuojantiems Keleiviams, kol iki išvykimo lieka šešios valandos. Tai yra Vairuotojo pasirinkimas, o ne Trips reikalavimas.

Pasikartojančios Kelionės

Kelionę galima pažymėti kaip kassavaitinę. Vairuotojas atsako už tai, kad automatiškai sukurtos Kelionės būtų tikslios, ir, pasikeitus planams, privalo jas iš anksto pristabdyti arba atšaukti.

Kelionių aprašymai

Kelionės pastabose galima nurodyti susitikimo vietą, bagažo ar gyvūnų vežimo sąlygas ir panašią praktinę informaciją. Jose negalima pateikti kontaktinių duomenų, skirtų bendrauti už Platformos ribų iki Rezervacijos, reklamos ar sąlygų, prieštaraujančių 13 skyriui.

7. Rezervacijos ir Keleivio pareigos

Prašymas ir patvirtinimas. Keleivis pateikia Rezervacijos prašymą, kurį Vairuotojas patvirtina arba atmeta. Prašymo pateikimas ar atmetimas nesukuria jokių įsipareigojimų.
Momentinė rezervacija. Vairuotojas gali įjungti patvirtinimą „Iš karto“; tokiu atveju prašymai patvirtinami automatiškai. Automatinis patvirtinimas turi tokią pačią galią kaip ir patvirtinimas rankiniu būdu.
Įpareigojantis susitarimas. Patvirtinus Rezervaciją, Vairuotojas įsipareigoja nuvežti Keleivį sutarta Atkarpa, o Keleivis įsipareigoja sutartu laiku atvykti į sutartą vietą ir sumokėti sutartą Išlaidų įnašą. Šis įsipareigojimas sieja tik Vairuotoją ir Keleivį.
Kaina. Rezervacijos metu nurodytas Išlaidų įnašas yra galutinis tai Atkarpai ir tam vietų skaičiui. Vairuotojas negali reikalauti daugiau, nei buvo nurodyta, ir negali didinti kainos Kelionės metu.
Pranešimai apie keliones. Kai tinkamos Kelionės nėra, Keleivis gali išsaugoti pranešimą apie kelionę ir gauti žinią, kai bus paskelbta atitinkama Kelionė. Pranešimas apie kelionę nėra Rezervacija ir vietos negarantuoja.

Keleivio pareigos

Keleivis įsipareigoja:

pateikti tikslią informaciją;
laiku atvykti į sutartą įlaipinimo vietą;
įlipdamas parodyti Įlaipinimo kodą;
prisisegti saugos diržą;
gerbti Vairuotoją ir kitus Keleivius bei laikytis Vairuotojo nurodytų pagrįstų elgesio transporto priemonėje taisyklių;
sumokėti sutartą Išlaidų įnašą.

Keleivis visą Kelionės laiką atsako už savo asmeninius daiktus.

8. Atšaukimai ir neatvykimas

Kadangi per Platformą neatliekami jokie mokėjimai, Trips neadministruoja atšaukimo mokesčių ar pinigų grąžinimo. Vis dėlto atšaukimai matomi Platformoje ir daro įtaką Naudotojo reputacijai.

Keleivio atšaukimas. Keleivis gali atšaukti Rezervaciją bet kuriuo metu. Atšaukus anksti, vieta grąžinama į Kelionę ir ją gali rezervuoti kitas Keleivis.
Vairuotojo atšaukimas. Vairuotojas gali atšaukti Kelionę arba atskirą Rezervaciją. Atšaukimas, atliktas likus mažiau nei 24 valandoms iki išvykimo, fiksuojamas Paskyroje; pakartotiniai vėlyvi atšaukimai gali lemti Kelionių skelbimo apribojimą arba Paskyros pašalinimą.
Neatvykimas. Jei Keleivis neatvyksta į sutartą vietą per dešimt minučių nuo sutarto įlaipinimo laiko, Vairuotojas gali pažymėti Keleivį kaip neatvykusį ir tęsti kelionę. Piktnaudžiavimas šia funkcija yra šių Taisyklių pažeidimas.
Nenumatyti įvykiai. Ligos, nelaimingo atsitikimo, transporto priemonės gedimo ar itin blogų oro sąlygų atveju atitinkamas Naudotojas privalo nedelsdamas informuoti kitą šalį per Platformos pokalbį.

9. Kelionės diena

Įlipdamas Keleivis parodo Įlaipinimo kodą, o Vairuotojas jį įveda programėlėje. Kodas patvirtina, kad įlipantis asmuo yra tas pats asmuo, kuris atliko Rezervaciją.
Dėl Išlaidų įnašo Keleivis ir Vairuotojas atsiskaito tiesiogiai (5 skyrius).
Po atvykimo Vairuotojas pažymi Kelionę kaip užbaigtą. Atsiliepimus galima pateikti tik po Kelionės užbaigimo.

10. Saugumas

Susitikimas su nepažįstamu asmeniu yra pagrindinė bendros kelionės rizika. Trips šios rizikos pašalinti negali; Trips suteikia priemones ir toliau nurodo, kas priklauso nuo jūsų.

Trips netikrina teistumo, nenustatinėja tapatybės ir neapžiūri transporto priemonių. Prieš dalyvaudami bet kurioje Kelionėje, Naudotojai privalo patys įvertinti aplinkybes.

Bendraukite per Platformą, kol būsite tikri; jei kas nors nutiktų, pokalbis išliks kaip įrašas.
Prieš įlipdami patikrinkite, ar valstybinis numeris ir transporto priemonės aprašymas atitinka Kelionės duomenis, ir naudokite Įlaipinimo kodą.
Praneškite patikimam asmeniui, su kuo ir kur keliaujate; šiam tikslui programėlėje yra kelionės bendrinimo funkcija.
Prisisekite saugos diržą. Vairuotojas negali vežti daugiau Keleivių, nei transporto priemonėje yra vietų su saugos diržais.
Niekada nevairuokite apsvaigę nuo alkoholio ar kitų medžiagų ir nevažiuokite su tokios būklės Vairuotoju. Tai įtarę, atsisakykite Kelionės ir praneškite mums.
Jei Kelionės metu jaučiatės nesaugiai, paprašykite sustoti saugioje vietoje. Jūsų teisė nutraukti kelionę nepriklauso nuo to, ar jau sumokėjote.
Skubios pagalbos atveju skambinkite 112. Trips nėra skubiosios pagalbos tarnyba ir į pranešimus nereaguoja realiuoju laiku.

11. Atsiliepimai ir įvertinimai

Atsiliepimą galima pateikti tik po užbaigtos Kelionės ir tik apie kitą tos Kelionės šalį.
Atsiliepimai yra abipusiai slapti: nė viena šalis nemato kitos šalies atsiliepimo, kol abi nepateikia savo atsiliepimų; tada abu atsiliepimai paskelbiami vienu metu. Jei per 14 dienų atsiliepimą pateikia tik viena šalis, paskelbiamas tik jos atsiliepimas. Taip išvengiama atsiliepimų iš keršto.
Atsiliepimai turi būti teisingi ir susiję su Kelione. Atsiliepimai, kuriuose yra asmens duomenų, įžeidimų, grasinimų, sąlyginių reikalavimų ar melagingų kaltinimų, šalinami.
Draudžiama prašyti atsiliepimų už atlygį, jais prekiauti arba rašyti atsiliepimus apie save.
Trips paskelbtų atsiliepimų pagal prašymą neredaguoja ir nešalina, tačiau pašalina šias Taisykles pažeidžiančius atsiliepimus.

12. Naudotojų turinys

Jums lieka nuosavybės teisė į turinį, kurį pateikiate Platformoje, įskaitant profilį, Kelionių aprašymus, žinutes, nuotraukas ir atsiliepimus. Kad Platforma galėtų veikti, suteikiate Trips neišimtinę, neatlygintinę, visame pasaulyje galiojančią licenciją saugoti, atgaminti, rodyti ir perduoti šį turinį Naudotojams, kuriems jis skirtas. Licencija pasibaigia, kai turinį ištrinate, išskyrus tiek, kiek privalome jį saugoti dėl saugumo ar teisinių priežasčių, kaip aprašyta Privatumo politikoje.

Pateikdami turinį patvirtinate, kad turite teisę tai daryti ir kad turinys nepažeidžia kitų asmenų teisių, įskaitant nuotraukose matomų asmenų teises.

Trips gali pašalinti bet kokį šias Taisykles ar taikomus teisės aktus pažeidžiantį turinį, o kai tai būtina Naudotojams apsaugoti arba teisinėms pareigoms vykdyti, ir be išankstinio pranešimo.

13. Elgesio taisyklės: nulinė tolerancija

Įžeidžiantis, diskriminuojantis, grasinantis, seksualinio pobūdžio ar kitaip žalingas turinys ir priekabiavimas netoleruojami jokiomis aplinkybėmis. Tai taikoma žinutėms, nuotraukoms, profiliams, Kelionių aprašymams, atsiliepimams ir elgesiui Kelionės metu.

Draudžiamas elgesys

Naudotojams draudžiama:

grasinti kitiems asmenims, juos užpulti, persekioti ar bauginti;
skleisti neapykantą kurstančias kalbas arba diskriminuoti dėl tautybės, rasės, kalbos, religijos, lyties, negalios, amžiaus ar seksualinės orientacijos;
siųsti konkrečiam asmeniui skirtą seksualinio pobūdžio turinį ar pasiūlymus;
skelbti kito asmens kontaktinius duomenis, nuotraukas ar pokalbius be jo sutikimo;
sukčiauti, įskaitant fiktyvias Keliones, išankstinio mokėjimo prašymus, spaudimą atsiskaityti už Platformos ribų ar nuorodas į mokėjimo puslapius;
vežti neteisėtus daiktus ar medžiagas arba prašyti Keleivio pervežti ką nors be jo žinios;
siųsti reklamą ar masines žinutes arba ieškoti klientų;
apsimesti kitu asmeniu, kurti netikrus profilius arba turėti daugiau nei vieną Paskyrą;
automatizuotai rinkti duomenis, apeiti saugumo priemones, atlikti apkrovos bandymus arba bandyti prisijungti prie kitų Paskyrų;
trikdyti Platformos veikimą;
po pašalinimo kurti naują Paskyrą.

Taisyklių vykdymo užtikrinimas

Automatinis filtras dar prieš paskelbimą atmeta šiurkščiausius įžeidžiančius žodžius visomis palaikomomis kalbomis.
Siuntimo dažnio ribojimai apsaugo nuo šlamšto ir masinio žinučių siuntimo.
Bet kurį Naudotoją galite užblokuoti; užblokuotas Naudotojas nebegali jums rašyti, o jūs nebematote vienas kito Kelionių.
Programėlėje galite pranešti apie bet kurį Naudotoją, žinutę, Kelionę ar atsiliepimą. Pranešimai peržiūrimi ir dėl jų imamasi veiksmų per 24 valandas.

14. Poveikio priemonės, sustabdymas ir apskundimas

Nustačius pažeidimą ir atsižvelgiant į jo sunkumą, Trips gali:

pašalinti turinį arba Kelionę;
įspėti Naudotoją;
apriboti funkcijas (pavyzdžiui, Kelionių skelbimą ar žinučių siuntimą);
laikinai sustabdyti Paskyrą arba visam laikui ją pašalinti.

Grasinimų, į asmenį nukreipto seksualinio pobūdžio turinio, diskriminacinio įžeidinėjimo ar sukčiavimo atvejais Paskyra pašalinama nedelsiant ir be išankstinio įspėjimo. Trips taip pat gali sustabdyti Paskyrą arba ją panaikinti, jei pagrįstai mano, kad Naudotojas pateikė melagingą informaciją, sukėlė pavojų saugumui ar naudojosi Platforma neteisėtai.

Sprendimo motyvai. Apie bet kokią jūsų turiniui ar Paskyrai pritaikytą priemonę jums pranešame ir nurodome jos priežastį, išskyrus atvejus, kai tai draudžia teisės aktai arba kai tai keltų pavojų kitam asmeniui.

Apskundimas. Jei manote, kad sprendimas neteisingas, rašykite adresu support@tripsapp.lt. Skundą per vieną savaitę išnagrinėja žmogus, o ne automatizuota sistema. Sprendimas atšaukiamas, jei jis buvo faktiškai klaidingas. Jei sprendimas paliekamas galioti, išlieka jūsų teisė kreiptis į vartotojų ginčus nagrinėjančią instituciją arba teismą (18 skyrius).

Piktnaudžiavimas pranešimų sistema, įskaitant melagingus ar keršto paskatintus pranešimus, savaime yra šių Taisyklių pažeidimas.

15. Intelektinė nuosavybė

Platformos programinė įranga, pavadinimas „Trips“, logotipas, dizainas, grafika, tekstai ir duomenų bazės bei visa kita Platformos intelektinė nuosavybė priklauso Trips arba jos licencijų davėjams. Jums suteikiama asmeninė, neperleidžiama, atšaukiama licencija naudotis programėle pagal šias Taisykles ir jokiais kitais tikslais. Draudžiama taikyti Platformos programinei įrangai atvirkštinę inžineriją, ją kopijuoti ar platinti arba naudoti mūsų prekių ženklus be mūsų rašytinio sutikimo.

16. Prieinamumas ir pakeitimai

Platforma teikiama nemokamai ir tokia, kokia yra. Negarantuojame nepertraukiamo jos veikimo: pasitaiko sutrikimų, atnaujinimų ir priežiūros darbų.
Galime keisti, pridėti ar pašalinti funkcijas. Apie esminius pakeitimus, kurie jums daro neigiamą poveikį, iš anksto pranešame programėlėje arba el. paštu, paprastai prieš 30 dienų.
Galime atnaujinti šias Taisykles. Galiojanti redakcija visada skelbiama šiuo adresu, nurodant jos atnaujinimo datą. Kai to reikalauja teisės aktai, apie esminius pakeitimus pranešame prieš jiems įsigaliojant. Toliau naudodamiesi Platforma po pakeitimo įsigaliojimo, sutinkate su atnaujintomis Taisyklėmis; jei nesutinkate, galite ištrinti savo Paskyrą.
Galime nutraukti Platformos veikimą. Tokiu atveju apie tai pranešame ne vėliau kaip prieš 30 dienų ir suteikiame laiko jūsų duomenims eksportuoti.

17. Atsakomybė

Trips atsako už tai, kad Platforma veiktų taip, kaip aprašyta, taip pat už savo tyčinius veiksmus ir didelį neatsargumą. Kiek leidžia taikomi teisės aktai, Trips neatsako už:

vežimo paslaugas, Vairuotojų ar Keleivių elgesį, jų skelbiamos informacijos tikslumą ar jų tarpusavio susitarimų vykdymą;
eismo įvykius, sveikatos sužalojimą, mirtį, turtinę žalą ar daiktų praradimą Kelionės metu arba dėl su Kelione susijusių aplinkybių;
neįvykusias, atšauktas ar vėluojančias Keliones, nespėtus persėdimus į kitas transporto priemones ir dėl to patirtas išlaidas;
negautas pajamas, prarastas galimybes ir kitus netiesioginius ar šalutinius nuostolius;
sutrikimus, kuriuos sukėlė nuo mūsų nepriklausančios aplinkybės, įskaitant ryšio paslaugų teikėjus, operacines sistemas ir nenugalimos jėgos aplinkybes (21 skyrius).

Naudotojai pripažįsta, kad bet kurioje Kelionėje dalyvauja savo rizika.

Jokia šių Taisyklių nuostata nepanaikina ir neriboja atsakomybės, kurios pagal taikomus teisės aktus negalima panaikinti ar apriboti, įskaitant atsakomybę už dėl neatsargumo padarytą žalą gyvybei ar sveikatai, ir neriboja imperatyviųjų vartotojų teisių.

18. Taikytina teisė ir ginčai

Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Jei esate vartotojas, tai neatima iš jūsų apsaugos, kurią suteikia jūsų gyvenamosios valstybės teisės imperatyviosios nuostatos, ir teisės kreiptis į tos valstybės teismus. Jokia šių Taisyklių nuostata neriboja imperatyviųjų vartotojų apsaugos teisių pagal Europos Sąjungos teisę.

Pirmiausia prašome kreiptis į mus adresu support@tripsapp.lt. Į vartotojų kreipimusis atsakome per 14 dienų. Nepavykus susitarti, vartotojai gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) arba į teismą. Su asmens duomenimis susijusius skundus nagrinėja Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (vdai.lrv.lt).

19. Privatumas ir duomenų apsauga

Asmens duomenys tvarkomi pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679 („BDAR“), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymą ir mūsų Privatumo politiką, kurioje aprašyta, kokius duomenis renkame, kokiais tikslais, kiek laiko juos saugome ir kokias teises turite. Privatumo politika yra sudedamoji šių Taisyklių dalis.

20. Nuostolių atlyginimas

Kiek leidžia taikomi teisės aktai, įsipareigojate atlyginti Trips, jos vadovams, darbuotojams ir susijusiems asmenims pagrįstus ir dokumentais patvirtintus nuostolius, išlaidas ir įsipareigojimus, įskaitant pagrįstas teisinės pagalbos išlaidas, patirtus dėl reikalavimų, kylančių iš jūsų padaryto šių Taisyklių ar taikomų teisės aktų pažeidimo arba iš jūsų elgesio Kelionės metu. Ši nuostata netaikoma tiek, kiek nuostolius sukėlė Trips.

21. Nenugalima jėga

Trips neatsako už vėlavimą ar įsipareigojimų neįvykdymą dėl įvykių, kurių Trips negali pagrįstai kontroliuoti, įskaitant stichines nelaimes, karą, valdžios institucijų veiksmus, epidemijas, interneto ar telekomunikacijų sutrikimus, elektros energijos tiekimo nutrūkimus arba trečiųjų šalių paslaugų, nuo kurių priklauso Platforma, sutrikimus.

22. Skaitmeninių paslaugų aktas

Trips yra tarpinė (prieglobos) paslauga, kaip ji suprantama pagal Reglamentą (ES) 2022/2065 (Skaitmeninių paslaugų aktas). Naudotojai ir kiti asmenys gali pranešti apie neteisėtą turinį, neteisėtą veiklą ar saugumo problemas naudodamiesi programėlės pranešimų funkcija arba el. paštu support@tripsapp.lt; šis adresas taip pat yra mūsų bendras kontaktinis punktas Naudotojams ir institucijoms pagal Skaitmeninių paslaugų aktą.

Pranešimus nagrinėjame atidžiai ir be nepagrįsto delsimo (13 skyrius); galime pašalinti turinį, apriboti Paskyras arba perduoti klausimus kompetentingoms institucijoms. Apribodami turinį ar Paskyrą, pateikiame sprendimo motyvus ir sudarome galimybę pasinaudoti vidine skundų nagrinėjimo procedūra (14 skyrius). Kai tai numato taikomi teisės aktai, ginčą dėl tokio sprendimo taip pat galite perduoti sertifikuotai neteisminio ginčų sprendimo įstaigai.

Naudotojui pakartotinai teikiant akivaizdžiai nepagrįstus pranešimus, po išankstinio įspėjimo jam pranešimų teikimo funkcija gali būti sustabdyta pagrįstam laikotarpiui.

23. Baigiamosios nuostatos

Nuostatų atskiriamumas. Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, neteisėta ar neįgyvendinama, kitos nuostatos lieka visiškai galioti.
Teisių atsisakymas. Tai, kad teisė neįgyvendinama nedelsiant, nereiškia tos teisės atsisakymo.
Teisių ir pareigų perleidimas. Negalite perleisti savo teisių ar pareigų pagal šias Taisykles. Trips gali jas perleisti verslo reorganizavimo atveju, su sąlyga, kad apie tai bus iš anksto pranešta.
Pranešimai. Pranešimus jums siunčiame programėlėje, el. paštu arba SMS žinute. Pranešimus mums galima siųsti adresu support@tripsapp.lt arba pašto adresu Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius.

24. Kontaktai

Trips MB, 308136293, Perkūnkiemio g. 19, LT-12120 Vilnius

El. paštas: support@tripsapp.lt

Svetainė: https://tripsapp.lt