Naudojimosi taisyklės

Atnaujinta: 2026-09-10

Šios taisyklės yra sutartis tarp jūsų ir Trips. Jos paaiškina, kas yra Trips, ko iš jūsų tikimės ir ko galite tikėtis iš mūsų. Perskaitykite bent 4 ir 5 skyrius: juose parašyta, ko Trips nedaro.

1. Kas mes esame ir kada šios taisyklės galioja

„Trips“ yra mobilioji programėlė ir svetainė, kurioje vairuotojai skelbia jau planuojamas tarpmiestines keliones, o keleiviai jose rezervuoja vietą. Platformą valdo [[juridinio asmens pavadinimas, kodas, buveinės adresas]] (toliau: „mes“, „Trips“).

Taisyklės pradeda galioti, kai sukuriate paskyrą arba pradedate naudotis paslauga. Kartu su privatumo politika jos sudaro visą susitarimą tarp mūsų. Jei su jomis nesutinkate, paskyros nekurkite ir platforma nesinaudokite.

Autentiška yra šių taisyklių redakcija lietuvių kalba. Vertimai į kitas kalbas skirti patogumui; esant neatitikimui vadovaujamasi lietuviška redakcija.

2. Sąvokos

• Platforma: Trips programėlė, svetainė ir su jomis susijusios paslaugos.
• Vairuotojas: naudotojas, paskelbęs kelionę savo ar teisėtai valdomu automobiliu.
• Keleivis: naudotojas, rezervuojantis vietą paskelbtoje kelionėje.
• Kelionė: paskelbtas maršrutas su išvykimo laiku, sustojimais ir vietų skaičiumi.
• Atkarpa: kelionės dalis tarp dviejų sustojimų. Keleivis gali rezervuoti ne visą maršrutą, o tik jam reikalingą atkarpą; kaina tuomet skaičiuojama proporcingai atstumui.
• Rezervacija: keleivio prašymas vietai ir vairuotojo atsakymas į jį.
• Įlaipinimo kodas: keturių skaitmenų kodas, kurį keleivis parodo vairuotojui įlipdamas.
• Išlaidų įnašas: keleivio vairuotojui sumokama suma, dengianti dalį faktinių kelionės išlaidų. Tai ne vežimo paslaugos kaina.

3. Paskyra

• Amžius. Trips skirta tik pilnamečiams: susikurti paskyrą ir naudotis platforma (tiek keleiviu, tiek vairuotoju) galima tik nuo 18 metų. Kurdami paskyrą patvirtinate, kad jums yra 18 ar daugiau; įrašome tik šio patvirtinimo momentą; gimimo datos neprašome ir nesaugome.
• Tikri duomenys. Vienam žmogui skirta viena paskyra. Vardas ir nuotrauka turi būti jūsų tikri: visa platformos pasitikėjimo sistema (atsiliepimai, pranešimai, blokavimas) remiasi tuo, kad žmogus, su kuriuo susirašinėjate, yra tas pats, kuris atvyks.
• Prisijungimas. Jungiamasi vienkartiniu kodu į telefoną arba el. paštą. Kodo niekam neperduokite. Paskyra asmeninė: jos neperleiskite ir neleiskite naudotis kitiems.
• Praradę prieigą ar įtarę, kad paskyra naudojasi kas nors kitas, nedelsdami parašykite support@tripsapp.lt.
• Ištrynimas. Paskyrą galite ištrinti bet kada programėlėje: Profilis → Ištrinti paskyrą. Prieš tai atšaukite arba užbaikite būsimas keliones ir rezervacijas: ištrynus paskyrą jos atšaukiamos automatiškai, o kitai pusei tai gali būti nemalonus netikėtumas.

4. Trips vaidmuo ir tai, ko Trips nedaro

Trips yra tik susivedimo vieta. Kelionės susitarimą sudaro vairuotojas ir keleivis tarpusavyje; mes į tą susitarimą neįeiname ir nesame jo šalis.

Konkrečiai, mes ne:

• nesame vežėjas, kelionių agentūra ar taksi paslauga ir neteikiame vežimo paslaugų;
• netikriname vairuotojų tapatybės, vairuotojo pažymėjimų, teistumo ar vairavimo istorijos;
• netikriname automobilių techninės būklės, registracijos ar draudimo;
• vairuotojų neįdarbiname, neapmokome, jiems nevadovaujame ir užduočių neskiriame;
• nedraudžiame nei keleivių, nei vairuotojų, nei jų daiktų;
• negarantuojame, kad kelionė įvyks, kad ji įvyks laiku arba kad kita pusė elgsis taip, kaip susitarta.

Maršrutus, laikus, aprašymus ir profilius pateikia patys naudotojai. Mes jų iš anksto netikriname ir už jų teisingumą neatsakome, tačiau šaliname turinį, apie kurį sužinome, kad jis pažeidžia šias taisykles (13 ir 14 skyriai).

5. Išlaidų dalijimasis, o ne komercinis vežimas

Tai esminė platformos naudojimo sąlyga. Trips skirta žmonėms, kurie vis tiek važiuoja ir užpildo laisvas vietas, pasidalindami kelionės išlaidomis.

• Viršutinė riba. Iš visų keleivių surinkta suma negali viršyti faktinių tos kelionės išlaidų (kuras, kelių ir tiltų mokesčiai, automobilio nusidėvėjimas), o vairuotojas privalo padengti savo paties kelionės dalį. Kitaip tariant, po kelionės vairuotojas negali turėti pelno.
• Siūloma kaina. Programėlė siūlo kainą pagal savikainos orientyrą (apie 0,19 €/km, padalintą keleiviams) ir įspėja, kai įvesta kaina jį gerokai viršija. Siūlymas yra pagalba, o ne leidimas: už tai, kad galutinė kaina atitiktų šį skyrių, atsako vairuotojas.
• Atsiskaitymas. Keleivis atsiskaito su vairuotoju tiesiogiai, grynaisiais arba kitu jų pasirinktu būdu. Trips pinigų nepriima, nesaugo ir neperveda, komisinių ar tarpininkavimo mokesčio neima, o naudotis platforma nemokama.
• Draudžiama komercinė veikla. Platformoje negalima teikti profesionalaus keleivių vežimo, taksi ar pavežėjimo už atlygį paslaugų, vežti siuntų už užmokestį, reklamuoti savo verslo ar rinkti klientų. Tai yra šiurkštus taisyklių pažeidimas.
• Mokesčiai ir leidimai. Jei, nepaisant šio skyriaus, jūsų veikla vis dėlto būtų laikoma komercine, už reikalingus leidimus, licencijas, draudimą ir mokesčius atsakote patys.

6. Kelionės skelbimas (vairuotojams)

Skelbdami kelionę patvirtinate, kad:

• turite galiojantį vairuotojo pažymėjimą ir teisę vairuoti nurodytą automobilį;
• automobilis techniškai tvarkingas, registruotas ir apdraustas taip, kaip reikalauja teisės aktai, įskaitant vežamus keleivius;
• vietų skaičius neviršija registracijos dokumentuose nurodyto ir kiekvienas keleivis turės saugos diržą;
• maršrutas, sustojimai, išvykimo laikas ir kaina nurodyti sąžiningai ir tiksliai.

Šį patvirtinimą pateikiate programėlėje prieš skelbdami pirmąją savo kelionę; patvirtinimo momentas įrašomas.

Sustojimai ir atkarpos

Pridėję tarpinius sustojimus leidžiate keleiviams rezervuoti atskiras atkarpas. Kaina tokiai atkarpai apskaičiuojama proporcingai atstumui; norėdami galite atskiroms atkarpoms nustatyti savo kainą. Vietų rezervas leidžia dalį vietų palikti visą maršrutą važiuojantiems keleiviams iki likus 6 val. iki išvykimo; tai jūsų pasirinkimas, ne mūsų taisyklė.

Pasikartojančios kelionės

Kelionę galite žymėti kaip kassavaitinę. Jūs atsakote už tai, kad automatiškai sukurtos kelionės liktų teisingos: pasikeitus planams pristabdykite arba atšaukite jas iš anksto.

Aprašymai

Kelionės pastabose galima nurodyti susitikimo vietą, bagažo ar gyvūnų sąlygas ir panašius dalykus. Negalima nurodyti kontaktų susisiekimui už platformos ribų prieš rezervaciją, dėti reklamos ar kelti sąlygų, prieštaraujančių 13 skyriui.

7. Rezervacija

• Prašymas ir patvirtinimas. Keleivis pateikia rezervacijos prašymą; vairuotojas jį patvirtina arba atmeta. Prašymo pateikimas ir jo atmetimas jokių įsipareigojimų nesukuria.
• Momentinė rezervacija. Vairuotojas gali įjungti žymą „Iš karto“; tuomet prašymai patvirtinami automatiškai. Toks patvirtinimas galioja lygiai taip pat, kaip ir rankinis.
• Kada susitarimas tampa įpareigojantis. Patvirtinus rezervaciją, vairuotojas įsipareigoja nuvežti keleivį sutarta atkarpa, o keleivis įsipareigoja atvykti sutartu laiku ir sumokėti sutartą išlaidų įnašą. Šis įsipareigojimas yra tarp jų dviejų.
• Kaina. Rezervuojant parodyta kaina yra galutinė tai atkarpai ir vietų skaičiui. Vairuotojas negali reikalauti daugiau, nei buvo parodyta, ir negali kelti kainos kelionės metu.
• Kai vietų nėra. Galite susikurti maršruto įspėjimą ir gauti pranešimą, kai kas nors paskelbs tinkamą kelionę. Įspėjimas nėra rezervacija ir vietos negarantuoja.

8. Atšaukimas ir neatvykimas

Kadangi platforma pinigų nepriima, baudų ir grąžinimų mes neadministruojame. Užtat atšaukimai matomi ir turi pasekmių reputacijai.

• Keleivis gali atšaukti rezervaciją bet kada. Atšaukite kuo anksčiau: vieta grįžta į kelionę ir ją dar gali spėti rezervuoti kas nors kitas.
• Vairuotojas gali atšaukti visą kelionę arba atskirą rezervaciją. Atšaukimas likus mažiau nei 24 val. iki išvykimo fiksuojamas paskyroje; pasikartojantys tokie atšaukimai gali baigtis kelionių skelbimo ribojimu arba paskyros pašalinimu.
• Neatvykimas. Jei keleivis neatvyksta į sutartą vietą per protingą laiką nuo savo įlaipinimo momento, vairuotojas gali pažymėti jį neatvykusiu ir važiuoti toliau. Piktnaudžiavimas šia žyma yra taisyklių pažeidimas.
• Nenumatyti atvejai. Liga, avarija, gedimas ar oro sąlygos nutinka. Tokiais atvejais tikimės vieno dalyko: kad iškart parašysite kitai pusei pokalbyje.

9. Kelionės diena

• Vairuotojas gali pažymėti „važiuoju“ ir „atvykau“, nurodyti tikslią susitikimo vietą ir informuoti keleivius apie vėlavimą.
• Keleivis, įlipdamas, parodo įlaipinimo kodą; vairuotojas jį suveda programėlėje. Kodas yra paprasčiausias būdas įsitikinti, kad į automobilį lipa tas pats žmogus, kuris rezervavo.
• Atsiskaitoma tiesiogiai, vairuotojo ir keleivio sutartu būdu (5 skyrius).
• Po atvykimo vairuotojas pažymi kelionę užbaigta. Tik tada atsiveria galimybė palikti atsiliepimą.

10. Saugumas

Fizinis susitikimas su nepažįstamu žmogumi yra pagrindinė šios paslaugos rizika. Mes jos pašalinti negalime; galime duoti įrankius ir aiškiai pasakyti, kas priklauso nuo jūsų.

• Susirašinėkite platformoje, kol nesate tikri: pokalbis lieka įrodymu, jei kas nutiktų.
• Prieš sėsdami patikrinkite valstybinį numerį ir automobilio aprašymą; naudokite įlaipinimo kodą.
• Praneškite artimam žmogui, su kuo ir kur važiuojate; programėlėje yra kelionės dalijimosi mygtukas.
• Segėkite saugos diržą. Vairuotojas neturi teisės vežti daugiau keleivių, nei automobilyje yra sėdimų vietų su diržais.
• Niekada nevairuokite ir nevažiuokite su vairuotoju, apsvaigusiu nuo alkoholio ar kitų medžiagų. Tai įtarę, atsisakykite kelionės ir praneškite mums.
• Jei kelionės metu jaučiatės nesaugiai, prašykite sustoti saugioje vietoje. Jūsų teisė nutraukti kelionę nepriklauso nuo to, ar jau sumokėjote.
• Skubaus pavojaus atveju skambinkite 112. Trips nėra pagalbos tarnyba ir į pranešimus realiu laiku nereaguoja.

Keleivės gali ieškoti kelionių, kuriose vairuotojas pažymėjo „tik moterims“. Ši žyma remiasi pačių naudotojų nurodyta informacija ir mūsų netikrinama, todėl saugumo garantija ji nėra.

11. Atsiliepimai ir reitingai

• Atsiliepimą galima palikti tik po faktiškai įvykusios kelionės ir tik kitai jos pusei.
• Atsiliepimai abipusiai slapti: kito žmogaus atsiliepimo nematysite, kol neparašysite savo. Abu paskelbiami vienu metu, o jei per 14 dienų parašo tik viena pusė, paskelbiamas tas vienas. Taip atsiliepimas nevirsta kerštu už atsiliepimą.
• Rašykite apie pačią kelionę. Atsiliepimai su asmens duomenimis, įžeidimais, šantažu („pakeisiu, jei…“) ar melagingais kaltinimais šalinami.
• Atsiliepimų už atlygį prašyti, jais prekiauti ar rašyti juos sau patiems draudžiama.
• Paskelbto atsiliepimo neredaguojame ir neištriname pageidavimu, o tik tada, kai jis pažeidžia šias taisykles.

12. Jūsų turinys

Viskas, ką paskelbiate (profilis, kelionių aprašymai, žinutės, nuotraukos, atsiliepimai), lieka jūsų. Kad galėtume teikti paslaugą, suteikiate mums neišimtinę, nemokamą licenciją tą turinį saugoti, rodyti ir persiųsti tiems naudotojams, kuriems jis skirtas. Licencija pasibaigia, kai turinį ištrinate, išskyrus tiek, kiek jį privalome saugoti dėl saugumo ar teisinių pareigų (žr. privatumo politiką).

Skelbdami turinį patvirtinate, kad turite teisę tai daryti ir kad nepažeidžiate kitų žmonių teisių, įskaitant nuotraukas, kuriose matyti kiti asmenys.

13. Elgesio taisyklės: nulinė tolerancija

Įžeidžiančio, diskriminuojančio, grasinančio, seksualinio ar kitaip žalingo turinio ir priekabiavimo netoleruojame be išimčių. Tai galioja žinutėms, nuotraukoms, profiliams, kelionių aprašymams, atsiliepimams ir elgesiui pačioje kelionėje.

Draudžiama

• grasinimai, smurtas, persekiojimas, bauginimas;
• neapykantos kalba ir diskriminacija dėl tautybės, rasės, kalbos, religijos, lyties, negalios, amžiaus ar seksualinės orientacijos;
• seksualinio turinio žinutės ar pasiūlymai, nukreipti į konkretų žmogų;
• svetimų kontaktų, nuotraukų ar pokalbių viešinimas be sutikimo;
• sukčiavimas: išgalvotos kelionės, išankstinio mokėjimo prašymai, spaudimas atsiskaityti už platformos ribų, nuorodos į mokėjimo puslapius;
• neteisėtų daiktų ar medžiagų vežimas, prašymas keleivio ką nors pervežti jam nežinant;
• reklama, masinės žinutės, klientų rinkimas;
• svetimos tapatybės naudojimas, netikri profiliai, kelios paskyros vienam žmogui;
• duomenų nuskaitymas robotais, apsaugos apėjimas, apkrovos testai, bandymai pasiekti svetimas paskyras;
• paskyros kūrimas iš naujo po pašalinimo.

Kaip tai užtikriname

• Sunkiausius įžeidimus automatinis filtras atmeta dar prieš paskelbiant, visomis keturiomis kalbomis.
• Galioja siuntimo dažnio ribos, saugančios nuo šlamšto ir masinio pranešinėjimo.
• Bet kurį naudotoją galite užblokuoti; tuomet jis nebegalės jums rašyti, o jūsų kelionės vienas kitam nebematomos.
• Apie bet kurį naudotoją, žinutę, kelionę ar atsiliepimą galite pranešti programėlėje. Pranešimus peržiūrime ir veiksmų imamės per 24 valandas.

14. Priemonės, sprendimai ir apskundimas

Nustatę pažeidimą galime, atsižvelgdami į jo sunkumą:

• pašalinti turinį arba kelionę;
• įspėti;
• apriboti funkcijas (pavyzdžiui, skelbti keliones ar rašyti žinutes);
• laikinai sustabdyti arba visam laikui pašalinti paskyrą.

Grasinimų, į asmenį nukreipto seksualinio turinio, diskriminacinio įžeidinėjimo ir sukčiavimo atvejais paskyrą šaliname iš karto, be įspėjimo.

Sprendimo motyvai. Apie jūsų turiniui ar paskyrai taikomą priemonę pranešame ir nurodome priežastį, nebent to daryti neleidžia teisės aktai arba tai keltų pavojų kitam žmogui.

Apskundimas. Manote, kad suklydome? Parašykite support@tripsapp.lt. Skundą peržiūri žmogus, ne automatas, per vieną savaitę. Sprendimą atšaukiame, kai jis buvo faktiškai klaidingas. Jei sprendimo nepakeisime, jums lieka teisė kreiptis į vartotojų ginčų institucijas ar teismą (18 skyrius).

Piktnaudžiavimas pranešimų sistema (melagingi ar keršto pranešimai) pats savaime yra pažeidimas.

15. Intelektinė nuosavybė

Programėlė, svetainė, pavadinimas „Trips“, logotipas ir dizainas priklauso mums arba mūsų licencijos davėjams. Jums suteikiama asmeninė, neperleidžiama teisė naudotis programėle pagal šias taisykles, nieko daugiau. Programėlės kodo neatkurkite, nekopijuokite ir neplatinkite; mūsų ženklų nenaudokite be raštiško sutikimo.

16. Paslaugos prieinamumas ir pakeitimai

• Paslauga teikiama nemokamai ir tokia, kokia yra. Nepertraukiamo veikimo negarantuojame: būna gedimų, atnaujinimų ir priežiūros darbų.
• Funkcijas galime keisti, pridėti ar pašalinti. Apie esminius jūsų padėtį bloginančius pakeitimus pranešame programėlėje arba el. paštu iš anksto, paprastai prieš 30 dienų.
• Šias taisykles galime atnaujinti. Aktuali redakcija visada skelbiama šiuo adresu su atnaujinimo data. Toliau naudodamiesi paslauga po pakeitimo įsigaliojimo, su nauja redakcija sutinkate; nesutikdami galite paskyrą ištrinti.
• Paslaugą galime nutraukti visiškai. Tokiu atveju pranešame ne vėliau kaip prieš 30 dienų ir duodame laiko duomenims atsisiųsti.

17. Atsakomybė

Mes atsakome už tai, kad platforma veiktų taip, kaip aprašyta, ir už savo pačių tyčinius veiksmus bei didelį neatsargumą. Įstatymų leidžiama apimtimi neatsakome už:

• naudotojų elgesį, jų paskelbtos informacijos teisingumą ir jų tarpusavio susitarimų vykdymą;
• kelionės metu ar dėl jos patirtą žalą sveikatai, turtui ar daiktams;
• neįvykusią, atšauktą ar vėluojančią kelionę ir dėl to patirtas išlaidas;
• negautas pajamas, prarastas galimybes ir kitą netiesioginę žalą;
• gedimus, kurių priežastis yra už mūsų kontrolės ribų (ryšio tiekėjai, operacinės sistemos, nenugalima jėga).

Nieko šiame skyriuje nereikia skaityti kaip ribojančio atsakomybę, kurios pagal galiojančius teisės aktus riboti negalima, įskaitant atsakomybę už žalą gyvybei ar sveikatai ir vartotojų teises, kylančias iš imperatyvių normų.

Jei dėl jūsų padaryto šių taisyklių ar teisės aktų pažeidimo pretenzijas mums pareikštų tretieji asmenys, atlyginsite mums dėl to patirtas pagrįstas išlaidas.

18. Taikytina teisė ir ginčai

Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Jei esate vartotojas, tai neatima iš jūsų apsaugos, kurią suteikia jūsų gyvenamosios valstybės imperatyvios normos, ir teisės kreiptis į savo gyvenamosios vietos teismą.

Pirmiausia parašykite mums: support@tripsapp.lt. Į vartotojų kreipimusis atsakome per 14 dienų. Nepavykus susitarti, vartotojai gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) arba į teismą. Su asmens duomenimis susijusius skundus nagrinėja Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (vdai.lrv.lt).

19. Baigiamosios nuostatos

• Jei kuri nors nuostata būtų pripažinta negaliojančia, likusios lieka galioti.
• Tai, kad kurios nors teisės neįgyvendiname iš karto, nereiškia jos atsisakymo.
• Savo teisių ir pareigų pagal šias taisykles perleisti negalite. Mes galime jas perleisti verslo reorganizavimo atveju, iš anksto pranešę.
• Pranešimus jums siunčiame programėlėje, el. paštu arba SMS. Mums rašykite support@tripsapp.lt arba adresu [[korespondencijos adresas]].