Warunki korzystania

Zaktualizowano: 2026-09-10

Niniejsze warunki stanowią umowę między Tobą a Trips. Wyjaśniają, czym jest Trips, czego od Ciebie oczekujemy i czego możesz oczekiwać od nas. Przeczytaj przynajmniej rozdziały 4 i 5: opisano w nich, czego Trips nie robi.

1. Kim jesteśmy i kiedy niniejsze warunki obowiązują

„Trips” to aplikacja mobilna i strona internetowa, na której kierowcy publikują już planowane przejazdy międzymiastowe, a pasażerowie rezerwują w nich miejsce. Platformą zarządza [[juridinio asmens pavadinimas, kodas, buveinės adresas]] (dalej: „my”, „Trips”).

Warunki zaczynają obowiązywać, gdy utworzysz konto lub zaczniesz korzystać z usługi. Wraz z polityką prywatności stanowią one całość porozumienia między nami. Jeśli się z nimi nie zgadzasz, nie zakładaj konta i nie korzystaj z platformy.

Autentyczna jest wersja niniejszych warunków w języku litewskim. Tłumaczenia na inne języki służą wygodzie; w razie rozbieżności rozstrzyga wersja litewska.

2. Definicje

Platforma: aplikacja Trips, strona internetowa i powiązane z nimi usługi.
Kierowca: użytkownik, który opublikował przejazd swoim lub legalnie posiadanym samochodem.
Pasażer: użytkownik rezerwujący miejsce w opublikowanym przejeździe.
Przejazd: opublikowana trasa z godziną odjazdu, przystankami i liczbą miejsc.
Odcinek: część przejazdu między dwoma przystankami. Pasażer może zarezerwować nie całą trasę, lecz tylko potrzebny mu odcinek; cena jest wtedy obliczana proporcjonalnie do odległości.
Rezerwacja: prośba pasażera o miejsce i odpowiedź kierowcy na nią.
Kod wejścia: czterocyfrowy kod, który pasażer pokazuje kierowcy przy wsiadaniu.
Wkład w koszty: kwota płacona przez pasażera kierowcy, pokrywająca część faktycznych kosztów przejazdu. To nie jest cena usługi przewozu.

3. Konto

Wiek. Trips jest wyłącznie dla osób pełnoletnich: konto możesz założyć i z platformy korzystać (zarówno jako pasażer, jak i jako kierowca) tylko jeśli masz ukończone 18 lat. Zakładając konto, potwierdzasz, że masz 18 lat lub więcej; zapisujemy jedynie moment tego potwierdzenia; o datę urodzenia nie pytamy ani jej nie przechowujemy.
Prawdziwe dane. Każda osoba może mieć tylko jedno konto. Imię i zdjęcie muszą być Twoje prawdziwe: cały system zaufania platformy (opinie, zgłoszenia, blokowanie) opiera się na tym, że osoba, z którą korespondujesz, to ta sama, która się pojawi.
Logowanie. Logowanie odbywa się jednorazowym kodem na telefon lub e-mail. Nie przekazuj kodu nikomu. Konto jest osobiste: nie przekazuj go i nie pozwalaj korzystać z niego innym.
Jeśli utracisz dostęp lub podejrzewasz, że z konta korzysta ktoś inny, niezwłocznie napisz na adres support@tripsapp.lt.
Usunięcie. Konto możesz usunąć w każdej chwili w aplikacji: Profil → Usuń konto. Wcześniej anuluj lub zakończ przyszłe przejazdy i rezerwacje: po usunięciu konta zostają one anulowane automatycznie, co dla drugiej strony może być przykrą niespodzianką.

4. Rola Trips i to, czego Trips nie robi

Trips jest wyłącznie miejscem kojarzenia. Umowę o przejazd zawierają kierowca i pasażer między sobą; my nie wchodzimy do tej umowy i nie jesteśmy jej stroną.

Mówiąc konkretnie, nie:

nie jesteśmy przewoźnikiem, biurem podróży ani usługą taksówkarską i nie świadczymy usług przewozu;
nie weryfikujemy tożsamości kierowców, praw jazdy, karalności ani historii jazdy;
nie sprawdzamy stanu technicznego samochodów, rejestracji ani ubezpieczenia;
nie zatrudniamy kierowców, nie szkolimy ich, nie kierujemy nimi ani nie przydzielamy im zadań;
nie ubezpieczamy ani pasażerów, ani kierowców, ani ich rzeczy;
nie gwarantujemy, że przejazd się odbędzie, że odbędzie się na czas ani że druga strona zachowa się zgodnie z ustaleniami.

Trasy, godziny, opisy i profile podają sami użytkownicy. Nie sprawdzamy ich z góry i nie odpowiadamy za ich prawdziwość, ale usuwamy treści, o których dowiemy się, że naruszają niniejsze warunki (rozdziały 13 i 14).

5. Podział kosztów, a nie komercyjny przewóz

To podstawowy warunek korzystania z platformy. Trips jest przeznaczona dla osób, które i tak jadą i zapełniają wolne miejsca, dzieląc się kosztami przejazdu.

Górna granica. Suma zebrana od wszystkich pasażerów nie może przekroczyć faktycznych kosztów danego przejazdu (paliwo, opłaty drogowe i mostowe, zużycie samochodu), a kierowca musi pokryć własną część przejazdu. Innymi słowy, po przejeździe kierowca nie może osiągnąć zysku.
Sugerowana cena. Aplikacja proponuje cenę według orientacyjnego kosztu własnego (około 0,19 €/km, podzielonego na pasażerów) i ostrzega, gdy wpisana cena znacznie go przekracza. Sugestia jest pomocą, a nie zezwoleniem: za to, aby cena końcowa była zgodna z niniejszym rozdziałem, odpowiada kierowca.
Rozliczenie. Pasażer rozlicza się z kierowcą bezpośrednio, gotówką lub w inny wybrany przez nich sposób. Trips nie przyjmuje, nie przechowuje ani nie przekazuje pieniędzy, nie pobiera prowizji ani opłaty pośrednictwa, a korzystanie z platformy jest bezpłatne.
Zakazana działalność komercyjna. Na platformie nie wolno świadczyć usług profesjonalnego przewozu osób, taksówkarskich ani przewozu odpłatnego, przewozić przesyłek za wynagrodzeniem, reklamować własnej działalności ani pozyskiwać klientów. To rażące naruszenie warunków.
Podatki i zezwolenia. Jeśli mimo niniejszego rozdziału Twoja działalność zostałaby jednak uznana za komercyjną, za niezbędne zezwolenia, licencje, ubezpieczenie i podatki odpowiadasz samodzielnie.

6. Publikowanie przejazdu (dla kierowców)

Publikując przejazd, potwierdzasz, że:

posiadasz ważne prawo jazdy i uprawnienie do prowadzenia wskazanego samochodu;
samochód jest sprawny technicznie, zarejestrowany i ubezpieczony zgodnie z wymogami przepisów, w tym w zakresie przewożonych pasażerów;
liczba miejsc nie przekracza wskazanej w dokumentach rejestracyjnych, a każdy pasażer będzie miał pas bezpieczeństwa;
trasa, przystanki, godzina odjazdu i cena są podane uczciwie i dokładnie.

To potwierdzenie składasz w aplikacji przed opublikowaniem swojego pierwszego przejazdu; moment potwierdzenia jest zapisywany.

Przystanki i odcinki

Dodając przystanki pośrednie, pozwalasz pasażerom rezerwować poszczególne odcinki. Cena takiego odcinka jest obliczana proporcjonalnie do odległości; w razie potrzeby możesz ustawić własną cenę dla poszczególnych odcinków. Rezerwa miejsc pozwala część miejsc pozostawić dla pasażerów jadących całą trasę aż do 6 godz. przed odjazdem; to Twój wybór, a nie nasza reguła.

Przejazdy cykliczne

Przejazd możesz oznaczyć jako cotygodniowy. Odpowiadasz za to, aby automatycznie tworzone przejazdy pozostawały poprawne: gdy zmienią się plany, wstrzymaj je lub anuluj z wyprzedzeniem.

Opisy

W uwagach do przejazdu można wskazać miejsce spotkania, warunki dotyczące bagażu lub zwierząt i podobne kwestie. Nie wolno podawać danych kontaktowych do kontaktu poza platformą przed rezerwacją, zamieszczać reklam ani stawiać warunków sprzecznych z rozdziałem 13.

7. Rezerwacja

Prośba i potwierdzenie. Pasażer składa prośbę o rezerwację; kierowca ją potwierdza albo odrzuca. Złożenie prośby i jej odrzucenie nie tworzą żadnych zobowiązań.
Rezerwacja natychmiastowa. Kierowca może włączyć oznaczenie „Od razu”; wtedy prośby są potwierdzane automatycznie. Takie potwierdzenie jest ważne dokładnie tak samo jak ręczne.
Kiedy porozumienie staje się wiążące. Po potwierdzeniu rezerwacji kierowca zobowiązuje się przewieźć pasażera na uzgodnionym odcinku, a pasażer zobowiązuje się przybyć o uzgodnionej porze i zapłacić uzgodniony wkład w koszty. To zobowiązanie istnieje między nimi dwojgiem.
Cena. Cena pokazana przy rezerwacji jest ostateczna dla danego odcinka i liczby miejsc. Kierowca nie może żądać więcej, niż zostało pokazane, ani podnosić ceny w trakcie przejazdu.
Gdy nie ma miejsc. Możesz utworzyć alert o trasie i otrzymać powiadomienie, gdy ktoś opublikuje odpowiedni przejazd. Alert nie jest rezerwacją i nie gwarantuje miejsca.

8. Anulowanie i niestawiennictwo

Ponieważ platforma nie przyjmuje pieniędzy, nie administrujemy karami ani zwrotami. Za to anulowania są widoczne i mają konsekwencje dla reputacji.

Pasażer może anulować rezerwację w każdej chwili. Anuluj jak najwcześniej: miejsce wraca do przejazdu i ktoś inny może jeszcze zdążyć je zarezerwować.
Kierowca może anulować cały przejazd lub pojedynczą rezerwację. Anulowanie na mniej niż 24 godz. przed odjazdem jest odnotowywane na koncie; powtarzające się takie anulowania mogą skończyć się ograniczeniem publikowania przejazdów lub usunięciem konta.
Niestawiennictwo. Jeśli pasażer nie pojawi się w uzgodnionym miejscu w rozsądnym czasie od momentu swojego wejścia na pokład, kierowca może oznaczyć go jako nieprzybyłego i jechać dalej. Nadużywanie tego oznaczenia jest naruszeniem warunków.
Sytuacje nieprzewidziane. Choroba, wypadek, awaria czy warunki pogodowe się zdarzają. W takich przypadkach oczekujemy jednego: że od razu napiszesz drugiej stronie w rozmowie.

9. Dzień przejazdu

Kierowca może oznaczyć „jadę” i „już jestem”, wskazać dokładne miejsce spotkania oraz poinformować pasażerów o opóźnieniu.
Pasażer przy wsiadaniu pokazuje kod wejścia; kierowca wpisuje go w aplikacji. Kod to najprostszy sposób, aby upewnić się, że do samochodu wsiada ta sama osoba, która rezerwowała.
Rozliczenie następuje bezpośrednio, w sposób uzgodniony przez kierowcę i pasażera (rozdział 5).
Po przybyciu kierowca oznacza przejazd jako zakończony. Dopiero wtedy pojawia się możliwość wystawienia opinii.

10. Bezpieczeństwo

Fizyczne spotkanie z nieznajomą osobą to główne ryzyko tej usługi. Nie możemy go wyeliminować; możemy dać narzędzia i jasno powiedzieć, co zależy od Ciebie.

Koresponduj na platformie, dopóki nie masz pewności: rozmowa pozostaje dowodem, gdyby coś się stało.
Przed wsiadaniem sprawdź numer rejestracyjny i opis samochodu; użyj kodu wejścia.
Poinformuj bliską osobę, z kim i dokąd jedziesz; w aplikacji jest przycisk udostępnienia przejazdu.
Zapinaj pas bezpieczeństwa. Kierowca nie ma prawa przewozić więcej pasażerów, niż w samochodzie jest miejsc siedzących z pasami.
Nigdy nie prowadź i nie jedź z kierowcą będącym pod wpływem alkoholu lub innych substancji. Jeśli to podejrzewasz, zrezygnuj z przejazdu i powiadom nas.
Jeśli w trakcie przejazdu czujesz się niebezpiecznie, poproś o zatrzymanie w bezpiecznym miejscu. Twoje prawo do przerwania przejazdu nie zależy od tego, czy już zapłacono.
W razie nagłego zagrożenia dzwoń pod 112. Trips nie jest służbą ratunkową i nie reaguje na zgłoszenia w czasie rzeczywistym.

Pasażerki mogą wyszukiwać przejazdy, w których kierowca zaznaczył „tylko dla kobiet”. Oznaczenie to opiera się na informacjach podanych przez samych użytkowników i nie jest przez nas weryfikowane, dlatego nie stanowi gwarancji bezpieczeństwa.

11. Opinie i oceny

Opinię można wystawić tylko po faktycznie odbytym przejeździe i tylko drugiej jego stronie.
Opinie są wzajemnie utajnione: opinii drugiej osoby nie zobaczysz, dopóki nie napiszesz swojej. Obie są publikowane jednocześnie, a jeśli w ciągu 14 dni napisze tylko jedna strona, publikowana jest ta jedna. Dzięki temu opinia nie zamienia się w zemstę za opinię.
Pisz o samym przejeździe. Opinie zawierające dane osobowe, obelgi, szantaż („zmienię, jeśli…”) lub fałszywe oskarżenia są usuwane.
Zabrania się proszenia o opinie za wynagrodzenie, handlu nimi oraz pisania ich samemu sobie.
Opublikowanej opinii nie edytujemy ani nie usuwamy na życzenie, a tylko wtedy, gdy narusza niniejsze warunki.

12. Twoje treści

Wszystko, co publikujesz (profil, opisy przejazdów, wiadomości, zdjęcia, opinie), pozostaje Twoje. Aby umożliwić świadczenie usługi, udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, wyświetlanie i przekazywanie tych treści tym użytkownikom, dla których są przeznaczone. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści, z wyjątkiem zakresu, w jakim musimy je przechowywać ze względu na bezpieczeństwo lub obowiązki prawne (zob. politykę prywatności).

Publikując treści, potwierdzasz, że masz do tego prawo i że nie naruszasz praw innych osób, w tym w odniesieniu do zdjęć, na których widoczne są inne osoby.

13. Zasady postępowania: zero tolerancji

Treści obraźliwych, dyskryminujących, grożących, seksualnych lub w inny sposób szkodliwych oraz nękania nie tolerujemy bez wyjątków. Dotyczy to wiadomości, zdjęć, profili, opisów przejazdów, opinii i zachowania podczas samego przejazdu.

Zabronione

groźby, przemoc, prześladowanie, zastraszanie;
mowa nienawiści i dyskryminacja ze względu na narodowość, rasę, język, religię, płeć, niepełnosprawność, wiek lub orientację seksualną;
wiadomości lub propozycje o charakterze seksualnym skierowane do konkretnej osoby;
upublicznianie cudzych danych kontaktowych, zdjęć lub rozmów bez zgody;
oszustwa: zmyślone przejazdy, prośby o przedpłatę, naciski na rozliczenie poza platformą, odnośniki do stron płatności;
przewóz nielegalnych przedmiotów lub substancji, proszenie pasażera o przewiezienie czegoś bez jego wiedzy;
reklama, masowe wiadomości, pozyskiwanie klientów;
posługiwanie się cudzą tożsamością, fałszywe profile, kilka kont dla jednej osoby;
zbieranie danych za pomocą botów, obchodzenie zabezpieczeń, testy obciążeniowe, próby uzyskania dostępu do cudzych kont;
ponowne zakładanie konta po jego usunięciu.

Jak to egzekwujemy

Najcięższe obelgi automatyczny filtr odrzuca jeszcze przed opublikowaniem, we wszystkich czterech językach.
Obowiązują limity częstotliwości wysyłania, chroniące przed spamem i masowym rozsyłaniem.
Każdego użytkownika możesz zablokować; wtedy nie będzie mógł do Ciebie pisać, a Wasze przejazdy przestaną być dla siebie nawzajem widoczne.
Każdego użytkownika, wiadomość, przejazd lub opinię możesz zgłosić w aplikacji. Zgłoszenia rozpatrujemy i podejmujemy działania w ciągu 24 godzin.

14. Środki, decyzje i odwołanie

Po stwierdzeniu naruszenia możemy, w zależności od jego wagi:

usunąć treść lub przejazd;
udzielić ostrzeżenia;
ograniczyć funkcje (na przykład publikowanie przejazdów lub pisanie wiadomości);
tymczasowo zawiesić lub trwale usunąć konto.

W przypadku gróźb, treści seksualnych skierowanych do osoby, dyskryminacyjnych obelg i oszustw usuwamy konto od razu, bez ostrzeżenia.

Uzasadnienie decyzji. O środku zastosowanym wobec Twoich treści lub konta informujemy i podajemy przyczynę, chyba że przepisy prawa na to nie pozwalają lub stworzyłoby to zagrożenie dla innej osoby.

Odwołanie. Uważasz, że popełniliśmy błąd? Napisz na adres support@tripsapp.lt. Odwołanie rozpatruje człowiek, a nie automat, w ciągu jednego tygodnia. Decyzję cofamy, gdy była faktycznie błędna. Jeśli decyzji nie zmienimy, przysługuje Ci prawo zwrócenia się do instytucji rozstrzygających spory konsumenckie lub do sądu (rozdział 18).

Nadużywanie systemu zgłoszeń (fałszywe zgłoszenia lub zgłoszenia z zemsty) samo w sobie jest naruszeniem.

15. Własność intelektualna

Aplikacja, strona, nazwa „Trips”, logo i projekt graficzny należą do nas lub naszych licencjodawców. Otrzymujesz osobiste, niezbywalne prawo do korzystania z aplikacji zgodnie z niniejszymi warunkami, nic ponadto. Nie odtwarzaj, nie kopiuj ani nie rozpowszechniaj kodu aplikacji; nie używaj naszych znaków bez pisemnej zgody.

16. Dostępność usługi i zmiany

Usługa świadczona jest bezpłatnie i w takiej postaci, w jakiej jest. Nie gwarantujemy nieprzerwanego działania: zdarzają się awarie, aktualizacje i prace konserwacyjne.
Funkcje możemy zmieniać, dodawać lub usuwać. O istotnych zmianach pogarszających Twoją sytuację informujemy w aplikacji lub e-mailem z wyprzedzeniem, zwykle na 30 dni wcześniej.
Niniejsze warunki możemy aktualizować. Aktualna wersja jest zawsze publikowana pod tym adresem wraz z datą aktualizacji. Kontynuując korzystanie z usługi po wejściu zmiany w życie, akceptujesz nową wersję; w razie braku zgody możesz usunąć konto.
Usługę możemy całkowicie zakończyć. W takim przypadku informujemy nie później niż na 30 dni wcześniej i dajemy czas na pobranie danych.

17. Odpowiedzialność

Odpowiadamy za to, aby platforma działała tak, jak opisano, oraz za własne działania umyślne i rażące niedbalstwo. W zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za:

zachowanie użytkowników, prawdziwość publikowanych przez nich informacji oraz wykonanie zawartych między nimi porozumień;
szkody na zdrowiu, mieniu lub rzeczach poniesione podczas przejazdu lub w związku z nim;
przejazd, który się nie odbył, został anulowany lub odbył się z opóźnieniem, oraz poniesione z tego powodu koszty;
utracone przychody, utracone możliwości i inne szkody pośrednie;
awarie, których przyczyna leży poza naszą kontrolą (dostawcy łączności, systemy operacyjne, siła wyższa).

Żadnego z postanowień niniejszego rozdziału nie należy odczytywać jako ograniczającego odpowiedzialność, której zgodnie z obowiązującymi przepisami ograniczyć nie można, w tym odpowiedzialność za szkody na życiu lub zdrowiu oraz prawa konsumentów wynikające z norm bezwzględnie obowiązujących.

Jeśli w związku z popełnionym przez Ciebie naruszeniem niniejszych warunków lub przepisów prawa osoby trzecie wystąpią wobec nas z roszczeniami, zwrócisz nam poniesione z tego tytułu uzasadnione koszty.

18. Prawo właściwe i spory

Do niniejszych warunków stosuje się prawo Republiki Litewskiej. Jeśli jesteś konsumentem, nie pozbawia Cię to ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących norm państwa Twojego zamieszkania ani prawa do zwrócenia się do sądu właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania.

Najpierw napisz do nas na adres support@tripsapp.lt. Na zgłoszenia konsumentów odpowiadamy w ciągu 14 dni. W razie braku porozumienia konsumenci mogą zwrócić się do Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (Państwowy Urząd Ochrony Praw Konsumentów, vvtat.lt) lub do sądu. Skargi dotyczące danych osobowych rozpatruje Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (Państwowa Inspekcja Ochrony Danych, vdai.lrv.lt).

19. Postanowienia końcowe

Jeśli któreś z postanowień zostanie uznane za nieważne, pozostałe zachowują moc.
To, że nie egzekwujemy jakiegoś prawa od razu, nie oznacza zrzeczenia się go.
Swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszych warunków nie możesz przenosić. My możemy je przenieść w przypadku reorganizacji przedsiębiorstwa, informując o tym z wyprzedzeniem.
Powiadomienia wysyłamy Ci w aplikacji, e-mailem lub SMS-em. Do nas pisz na adres support@tripsapp.lt lub [[korespondencijos adresas]].